Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 30. September 2023

1. **Geltungsbereich:**

Für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Besteller und der Firma IWH GMBH Infrarothimmel (im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet) gelten die nachfolgenden AGBs in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen regeln ebenso alle weiteren Geschäftsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Geschäftsbedingungen davon unberührt.

Die AGB treten ab dem 30. September 2023 in Kraft. Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.

2. **Vertragsschluss und Rücktrittsrecht im Fernabsatz:**

Der Kaufvertrag zwischen dem Besteller und dem Verkäufer kommt zustande, wenn der Verkäufer den Auftrag schriftlich (per E-Mail oder auf dem Postweg) bestätigt. Bestellungen, die über den Online-Shop getätigt werden, erhalten umgehend eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung stellt lediglich eine Information dar, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist, und stellt keine Annahme des Angebots dar.

Ein Kaufvertrag wird erst geschlossen, wenn der Verkäufer die Ware an die vom Besteller angegebene Lieferadresse versendet. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang der Bestellung vom Verkäufer versand.

Falls die Ware zu diesem Zeitpunkt nicht lagernd ist, wird der Besteller benachrichtigt, und der Versand erfolgt, sobald die Ware wieder verfügbar ist. Bei Neukunden behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Waren erst zu liefern, wenn die Zahlungsbestätigung über den gesamten in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Betrag beim Verkäufer eingegangen ist.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Käufers gemäß den Bedingungen der Website anzunehmen. Im Falle von Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern auf der Website ist der Verkäufer berechtigt, sich vom Vertrag zurückzuziehen.

Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Sollte ein Lieferant des Verkäufers trotz vertraglicher Verpflichtung nicht in der Lage sein, den Verkäufer mit der bestellten Ware zu beliefern, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Besteller wird in einem solchen Fall darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Der bereits bezahlte Kaufpreis für das nicht verfügbare Produkt wird umgehend an den Besteller zurückerstattet.

Die gelieferte Ware ist bei Erhalt unverzüglich auf Transportschäden und Vollständigkeit zu überprüfen. Etwaige Mängel sind umgehend an den Verkäufer innerhalb 24 Stunden nach erhalt zu melden.

Ab Erhalt der Ware steht dem Kunden ein 14-tägiges Umtauschrecht bei defekter Ware, ausgenommen sind Fehlbedienungen durch den Kunden sowie ein Rückgaberecht von 14 Tagen zu, sofern die Ware ungebraucht ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Infrarotheizkörper in der Ausführung mit Eigenmotiven und Sonderanfertigungen und Abverkauf sind daher vom Rückgaberecht ausgenommen.

Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Verkäufer, wenn die Ware mangelhaft geliefert wurde oder die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht. Andernfalls behält sich der Verkäufer das Recht vor, unabhängig vom Kaufwert dem Käufer die Kosten für den Rücktransport in Rechnung zu stellen. Der Kaufpreis der Ware wird dem Kunden erstattet. Auf Wunsch kann der Kaufpreis auf eine andere Ware angerechnet werden.

3. **Preise:**

Die angegebenen Preise sind freibleibend und gelten ab Lager Villach inkl. der entsprechenden Versandkosten. Alle Preise verstehen sich grundsätzlich netto exkl. Mwst zzgl. der geltenden Mehrwertsteuersätze.

4. **Bildmaterial:**

Die im Online-Shop dargestellten Bilder werden uns vom Hersteller zur Verfügung gestellt und haben keinen Anspruch auf eine genaue Abbildung bzw. Farbe des beschriebenen Produkts. Es handelt sich ausschließlich um symbolische Abbildungen.

5. **Lieferung:**

Die Lieferzeit erfolgt grundsätzlich so schnell wie möglich, es sei denn es wurden schriftlich bestätigte Fixtermine vereinbart. Aufgrund unseres breiten Sortiments ist es uns nicht möglich, sämtliche Artikel in ausreichender Menge lagernd zu haben, wodurch es zu Lieferzeiten kommen kann. Diese hängen von den entsprechenden Großhändlern oder Herstellern ab.

6. **Zahlung:**

Die Zahlungsmöglichkeiten umfassen Vorauskasse, über Klana oder über Stripe.

Unsere Bankverbindung für Überweisungen:

Kontoinhaber: IWH GmbH

Institut: Kärntner Sparkasse

Bankleitzahl: 20706

KtoNr.: 04600-548715

IBAN: AT31 2070 6046 0054 8715

BIC: KSPKAT2KXXX

7. **Eigentumsvorbehalt:**

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Käufer bestehenden Ansprüche im Eigentum des Verkäufers.

8. **Gewährleistung:**

Bei auftretenden Mängeln an der gelieferten Ware hat der Besteller zunächst das Recht, den Austausch der Ware zu verlangen. Ist eine Ersatzlieferung durch den Verkäufer nicht möglich oder mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden oder verzögert sich die Ersatzlieferung über eine angemessene Frist hinaus, ist der Besteller berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, eine Ersatzlieferung zu verlangen oder die Rückerstattung des Kaufpreises zu fordern.

Mängel von Kratzer und Glaseinschlüsse werden nur anerkannt, wenn diese nach 1m Abstand und bei stehend nicht liegendem Paneel erkennbar sind. In den Glasnormen sind Einschlüsse und kleine Kratzer kein Reklamtionsgrund! Zudem ist es eine Heizung und kein Möbelstück und die funktion ist nicht beeinträchtigt!

Weitere Ansprüche des Bestellers, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die nicht an der gelieferten Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn des Bestellers.

Es muss vorab eine Fehlbedienung und eine Fehldimensionierung der Infrarotpaneele durch den Kunden ausgeschlossen werden um eine Funktion der Infrarotpaneel zu gewährleisten – bei Bedarf muss der Kunden Paneele auf seine Kosten ergänzen. Wenn jedoch auch Baufeuchtigkeit vorhanden ist, ist eine Entfeuchtung abzuwarten. Fehlbedienungen können lt Bedienungsanleitung oder über Videobedienungsanleitung vom Käufer behoben werden – Vom Verkäufer nach Kostenaufwand. Siehe Beiblatt 1+2 zum Auftrag – Dies wäre Keine Reklamation und Recht auf Austausch der Ware.

Kräutercubes: Diese sind Infrarottrocknungen wo es aber auf Erfahrung und richtige Anwendungen ankommt. Keine Garantie auf Trockenergebnisse – Der Kunde ist für die Anwendung selbst verantwortlich das die Trockenzeit und auch die richtige Lüftereinstellungen zum jeweiligen Produkt eingehalten wird. Es kann auch bei der Ernte schon Schimmel z.B in Tomaten oder Obst drinnen sein – Kein Reklamtionsgrund bei schlechten Trocknungsergebnissen!

9. ** Anwengsbeispiele Richtige Dimensionierung der Celsius Paneele:**

Celsius Anwendung Beispiel für Typ1/4/5:

Sie haben ein Wohnzimmer mit 24 m2 und 2,6 m Raumhöhe = 62 Kubikmeter. In dem Raum sind zwei große Fenster und eine Balkontüre mit Isolierglas vorhanden. Gebaut wurde das Haus aus Ziegel und es ist keine Wärmedämmung vorhanden.

Raum ergibt: 63 Kubikmeter + 30% Aufschlag = 80,6 Kubikmeter Berechnungs- Grundlage.

Celsius Bedarf: 2 Stk. Typ1 oder 2 Stk. Typ4 oder Typ5 Paneele

Celsius Anwendung Beispiel für Typ 2/3:

Sie haben ein WC mit 6qm und 2,6 m Raumhöhe = 15,6 Kubikmeter. In dem Raum ist ein Fenster und eine Isolierglas vorhanden. Gebaut wurde das Haus aus Ziegel und es ist keine Wärmedämmung vorhanden.

WC ergibt: 15,6 Kubikmeter + 5% Aufschlag = 16,4 Kubikmeter Berechnungs-Grundlage.

Celsius Bedarf: 1 Stk. Typ2 oder 1 Stk. Typ3

ACHTUNG 100% Aufschlag bei selben Raumgröße Badezimmer

6qm und 2,6 m Raumhöhe = 15,6 Kubikmeter.

BAD ergibt: 15,6 Kubikmeter + 105% Aufschlag = 32 Kubikmeter Berechnungs- Grundlage.

Celsius Bedarf: 1 Stk. Typ1 oder 1 Stk. Typ4 oder 1 Stk. Typ 5 – somit wäre Typ2/3 ungeeignet!

10. **Infrarotpaneele richtige Bedarfsermittlung mit Aufschlägen:**

Aufschläge Raumnutzung oder Fensterflächen auf die tatsächlichen Kubikmeter:

– 5% pro Laufmeter Fensterflächer

– 10% pro Laufmeter Balkontüre

– 100% Aufschlag Badezimmer

– 50% Aufschlag bei Treppenhaus

Die Raumkubikmeter plus Aufschläge ergibt tatsächliche Kubikmeter für die Anwendung:

Für die richtige Anwendung der Bedarfsermittlung ist der Kunde in Eigenverantwortung! Kein Reklamtionsgrund – bei Bedarf IR-Paneele ergänzen

Pro Stück Celsius Typ 1/4/5 550 Watt: – 60 Kubikmeter bei Niedrigenergie /Passivhaus

• 50 gedämmtes Holz/Ziegelhaus

• 40 Kubikmeter ungedämmtes Holz/Ziegelhaus

• 30 Kubikmeter Steinmauer, Beton und Betonziegel

Pro Stück Celsius Typ 2/3 280 Watt: – 30 Kubikmeter bei Niedrigenergie /Passivhaus

• 25 gedämmtes Holz/Ziegelhaus

• 20 Kubikmeter ungedämmtes Holz/Ziegelhaus

• 15 Kubikmeter Steinmauer, Beton und Betonziegel

Pro Stück Fahrenheit Typ1 Mobil: – 30 Kubikmeter bei Niedrigenergie /Passivhaus

• 25 gedämmtes Holz/Ziegelhaus

• ungeeignet bei ungedämmtes Holz/Ziegelhaus

• ungeeignet bei Steinmauer, Beton und Betonziegel

Der Kunde ist in Eigenverantwortung, das die Infrarotpaneele richtig dimensioniert sind! Bei falscher Anwendung haftet nicht der Verkäufer sondern der Kunde. Dieser muss auf seine Kosten Paneele bei Bedarf ergänzen. Diese führen zu nicht zufriedenstellenden Heizergebnissen. Fehldimensionierungen sind kein Reklamtionsgrund!

11. ** Stromverbrauch**

Der maximale Stromverrbauch ist bei unseren Geräten in Watt pro Stunde bei 230 Volt und 50 Herz angegeben. Wenn die Volt abweichen kann es zu Watt Senkungen bzw. Erhöhungen kommen = auch weniger oder mehr Heizleistung. Lassen Sie Ihr Netz prüfen und wenden Sie sich an uns. Das Celsius System hat eine Amperverschiebung in der Steuerung und deshalb kann es auch kurzfristig Höher liegen. Z.b. Celsius Typ1/4/5 bis zu 1000W kurzfristig und dann nimmt die Steuerung die Ampereeinstellung her um sich auf die 550 Watt pro Stunde einzupendeln.

Generell ist der Stromverbrauch immer abhängig vom Nutzer, von der Raumtemperatur, der Außentemperatur und Baufeuchtigkeit. Bei Baufeuchtigkeit über 1,5% wird das Paneel immer bis zur Maximalleistung entfeuchten, erst dann kann sich Speicherwärme aufbauen – Kein Reklamatiosngrund!

Bei der Umstellung auf Celsius rechnen Sie das der Heizstrom, der Hausstrom und das Warmwasser als solches dann mit der neuen Stromrechnung zu bezahlen kommen wird. Es können aber auch bei einem höheren Verrbauch die Netzkostengebühren dadurch zum Nachzahlen einmalig kommen – 3,5kW Anschluss ist in AT Standard, danach müssen weitere Bezugsrechte gekauft werden.

Die automatische Stromregulierung von Celsius reagiert ständig, aber dafür müssen die Geräte 24 Stunden dauerhaft im Betrieb bleiben. Die Steuerung wird sich automatisch im Verbrauch wenn unter 1,5% Baufeuchtigkeit reduzieren.

12. **Fehlbedienungen der Digtalsteuerung**

Diese sind keine Garantie, ledeglich ein nicht sachgemäßer Umgang mit dem Produkt – Siehe Bedienungsanleitung oder Videobedienungsanleitung in der gratis APP. Wenn Sie eine Programierung eingeben wird das Paneel nur mehr danach Heizen und es bleib vorerst kalt, bei Fehlprogrammierungen dauerhaft. Einfach Fehleingaben aus der Programmierung löschen, dann funktionert das Paneel wieder.

Kein Reklamationsgrund bei Fehlbedieungen. Sollten Sie das Paneel aus diesem Grund an den Verkäufer zurückschicken, wird ausschließlich die Steuerung wieder richtig und die Kosten dafür dem Kunden Voll in Abzug gebracht!

13.**Die Gewährleistung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:**

– Celsius System: 5 Jahre auf Produktfehler – nicht auf Glasbruch oder Fehlbedienungen!

– Fahrenheit Mobil: 2 Jahre auf Produktfehler- nicht auf Glasbruch

– Industrieprodukte: IR-Trocknungen 12 Monate Garantie – nicht auf Glasbruch & Fehlbedienungen Das sind unsere Produkte: Kräutercube & Baustaz groß und klein

14. **Datenschutz:**

Der Besteller wurde umfassend über Art, Umfang, Ort und Zweck der Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer informiert. Der Besteller stimmt dieser Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten ausdrücklich zu. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Daten nicht ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist für die Ausführung der Bestellung zwingend erforderlich. Die Datenermittlung dient buchhalterischen Belangen und der Versandabwicklung. Die Vertragsdaten werden zur Fakturierung gespeichert und können jederzeit vom Kunden eingesehen werden.

15. **Reklamation:**

Reklamationen sind bitte per E-Mail an office@infrarothimmel.at zu richten oder auf dem Postweg an:

IWH GmbH

Reitschulgasse 16

A-9500 Villach

16. **Retouren:**

Retouren können nur in Originalverpackung, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand akzeptiert werden. Für retournierte Ware wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben.

Artikel, die nicht auf Lager geführt werden oder Sonderbestellungen, Kräutercubes können nur nach vorheriger Rücksprache und Zustimmung des Vorlieferanten und unter Berücksichtigung der vom Vorlieferanten erhobenen Bearbeitungsgebühr (mind. 20 %) zurückgenommen werden.

Infrarotheizungen, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt werden, sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Reklamationen bezüglich der gelieferten Ware sind unverzüglich, spätestens jedoch 24 Stunden nach Erhalt der Ware, mitzuteilen.

17. **Haftung:**

Schadenersatzansprüche aus Verzug, Unmöglichkeit der Leistung, Verletzung von vertraglichen und gesetzlichen Neben- und Schutzpflichten, Verschulden bei Vertragsabschluss und außervertragliche Haftung sind ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden wurde durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln seitens des Verkäufers verursacht. Unabhängig vom Rechtsgrund ist die Haftung des Verkäufers auf die Höhe des Lieferpreises (Warenwert) beschränkt.

18. **Erfüllungsort:**

Erfüllungsort für sämtliche Vertragsleistungen ist Villach.

19. **Aufsichtsbehörde:**

Die zuständige Aufsichtsbehörde im Sinne des E-Commerce-Gesetzes ist die Kommunikationsbehörde Austria (KommAustria).

20. **Zuständige Kammer:**

Zuständige Kammer ist die Wirtschaftskammer Villach. Fachgruppe: Elektrogroßhandel

21. **Salvatorische Klausel:**

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrags ungültig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

22. **Gerichtsstand:**

Für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis wird als Gerichtsstand das zuständige Gericht für den Sitz unseres Unternehmens IWH GmbH, A-9500 Villach, Reitschlugasse 16 als vereinbart. Kaufverträge unterliegen dem Recht des Landes Österreich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 30. September 2023 gültig und gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen IWH GmbH Infrarothimmel und seinen Kunden.